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Qué incluir en tu mensaje
- Para soporte de app: modelo de dispositivo, versión de iOS, correo asociado y una captura si tienes una.
- Para pedidos: número de pedido, correo usado en la compra y la pieza o servicio relacionado.
- Para pagos: fecha aproximada, correo usado en Stripe y cualquier referencia visible del pago.
- Para privacidad: correo o teléfono asociado y la acción solicitada: acceso, corrección, eliminación u oposición.
Canales oficiales
- Correo: hola@almir.com
- Instagram: @almir.joyeria
- Sitio web: almirjoyeria.com
- Privacidad: almirjoyeria.com/privacidad
Disponibilidad y seguridad
Revisamos las solicitudes en días laborables y priorizamos casos relacionados con acceso, pagos, privacidad y seguridad. Nunca compartas contraseñas, códigos de verificación ni números completos de tarjeta por correo o redes sociales.
Contactar soporte
Para iniciar una solicitud de ayuda, escribe a hola@almir.com. Si tu consulta es de privacidad o eliminación de datos, puedes usar el asunto "Solicitud de privacidad ALMIR".