Política de privacidad.

Esta política aplica a almirjoyeria.com, al configurador de joyas, a la tienda en línea, a los canales de contacto de ALMIR y a las aplicaciones móviles o herramientas digitales publicadas por ALMIR. Si una función específica muestra un aviso adicional, ese aviso se interpreta junto con esta política.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país, ciudad y mensajes que nos envíes.
• Datos de pedido o servicio: piezas seleccionadas, preferencias de diseño, talla, grabado, citas, historial de atención, dirección de envío y estado del pedido.
• Datos de pago: confirmaciones, identificadores de transacción, recibos y estado del pago procesado por Stripe. ALMIR no almacena números completos de tarjeta ni códigos CVV.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, eventos de navegación, errores, registros de diagnóstico y datos similares necesarios para seguridad, medición y mejora.
• Datos de aplicaciones móviles: cuenta, rol, preferencias, registros de actividad y permisos que actives, como cámara, fotos, notificaciones, Bluetooth o lectores compatibles, cuando una función de la aplicación los requiera.
• Comunicaciones: correos, mensajes de WhatsApp, Instagram u otros canales usados para soporte, pedidos, garantía o seguimiento.

Recopilamos información cuando la proporcionas directamente, cuando interactúas con el sitio o la aplicación, cuando completas un pago con Stripe, cuando nos contactas por correo, WhatsApp o redes sociales, y cuando proveedores técnicos procesan eventos necesarios para operar, proteger o medir el servicio.

• Responder consultas, coordinar citas privadas y dar soporte.
• Preparar cotizaciones, pedidos, facturación, entregas, garantías y cuidado posterior de las piezas.
• Operar funciones del sitio, la tienda, el configurador y las aplicaciones móviles.
• Procesar pagos, prevenir fraude, resolver errores y mantener la seguridad.
• Medir rendimiento, entender uso agregado y mejorar contenido, productos y experiencia.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o de protección al consumidor.

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar ALMIR, siempre bajo un propósito relacionado con el servicio. Esto puede incluir hosting, analítica, seguridad, pagos, mensajería, correo, soporte, entregas, contabilidad y herramientas internas.

Proveedores habituales

• Stripe: procesamiento de pagos, antifraude y recibos.
• Firebase, Google Cloud o Google Analytics: hosting, analítica, diagnóstico, seguridad o infraestructura.
• WhatsApp, Instagram, correo electrónico y mensajería: comunicaciones iniciadas por el usuario o por ALMIR para seguimiento.
• Servicios logísticos o administrativos: entrega, garantía, contabilidad y cumplimiento cuando aplique.

No vendemos datos personales. Podemos divulgar información si una autoridad competente lo exige o si es necesario para proteger derechos, seguridad, propiedad o prevenir fraude.

Cuando eliges pagar en línea, ALMIR puede redirigirte a Stripe Checkout u otra experiencia segura de pago. Stripe recopila y procesa información como tarjeta, correo, teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y confirmación de pago conforme a sus propias políticas. ALMIR recibe información limitada para confirmar el pedido, conciliar pagos, emitir comprobantes y atender soporte.

El sitio y las aplicaciones pueden usar cookies, almacenamiento local, identificadores de dispositivo, registros de servidor y herramientas de analítica para recordar preferencias, medir visitas, detectar errores, prevenir abuso y mejorar la experiencia. Puedes gestionar cookies desde tu navegador y permisos desde los ajustes de iOS o del sistema operativo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Conservamos los datos mientras sean necesarios para los fines descritos, para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales o proteger la seguridad del servicio.

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, oposición, portabilidad o eliminación de datos personales, según corresponda por ley y por la naturaleza del servicio. También puedes retirar permisos de la aplicación desde los ajustes del dispositivo, darte de baja de comunicaciones promocionales o pedir que limitemos ciertos tratamientos.

Para una solicitud de privacidad, escribe a hola@almir.com con el asunto "Solicitud de privacidad ALMIR". Para eliminación de datos, incluye el correo o teléfono asociado para poder ubicar la información.

ALMIR no dirige sus servicios a menores de 13 años ni recopila intencionalmente datos de menores sin autorización adecuada. Si crees que recibimos datos de un menor, contáctanos para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.

ALMIR opera desde Ecuador y puede usar proveedores ubicados en otros países. Al usar el sitio, la tienda, el configurador o una aplicación móvil, entiendes que tus datos pueden procesarse fuera de tu país de residencia bajo medidas razonables de protección.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, servicios, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios importantes se comunicarán por medios razonables cuando aplique.